QA/よくある質問

新型コロナウイルス感染拡大防止に対するホテルの取組みは?

ANAホリデイ・イン札幌すすきのでは、お客様および従業員の健康・安全を第一に考慮し、新型コロナウイルス感染症対策に取り組んでおります。
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ロビー消毒マット
チェックイン・チェックアウト時間は?

チェックインは14時から、チェックアウトは11時になっています。
(ご宿泊プランにより異なる場合がございます)

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最寄りの駅は?

市営地下鉄 南北線「すすきの駅」もしくは東豊線「豊水すすきの駅」が最寄り駅です。
「すすきの駅」3番出口、「豊水すすきの駅」4番出口それぞれから徒歩2分の立地です。

エントランス
朝食は何時からですか?

2Fレストラン「オールデイ・ダイニング・ヴェルデ」にて
6:15~10:15の間でご利用いただけます。
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朝食はビュッフェですか?

ご朝食は、和洋のビュッフェ料理でご用意しております。
ビュッフェ料理はライブキッチンでの飛沫防止のためアクリル板設置、お客様には使い捨て手袋のご用意など感染症対策を施して、ご提供しております。

北海道名物の「北海道まるごと海鮮丼」や「帯広名物 豚丼」、「ジンギスカン」などオーダーをお受けしてからお作りする「ライブキッチン」メニュー他に、北海道食材を使用した約60種類の料理をご用意しております。
またサラダーコーナーには定番の「フレンチ」や「シーザー」「和風醤油」「胡麻」「マヨネーズ」にちょっと変わった「トマトガーリック」や「こコーン」のドレッシングを、その他に「バルサミコ酢」「ニンニクオリーブ」「バジルオイル」「イタリア岩塩」「粒胡椒」など種類豊富にご用意しております。

ご利用の際には、マスクの着用、入店時の検温・手指消毒のご協力をお願い申し上げます。

ハムカツ&ポテトフライ
朝食はチェックイン時に申し込んでも利用できますか?

チェックインの際、または前日までにフロントにてご宿泊優待料金1,500円税込(通常料金2,200円税込)で朝食券を販売しております。

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客室備品を教えてください。

以下の客室備品をご用意しております。
・冷蔵庫(空)
・ポット
・ホスピタリティトレー(紅茶、コーヒー等)
・ドライヤー
・シャンプー
・コンディショナー
・ハンドソープ
・ボディーソープ
・ハミガキセット
・カミソリ
・くし
・バスタオル
・フェイスタオル
・ハンドタオル
・スリッパ
・パジャマ
・加湿機能付き空気清浄機

ツイン(夜)
携帯電話の充電アダプターの貸出はありますか?

各種携帯電話の充電アダプターのご用意がございます。フロントへお申し付けください。
※一部機種によりご用意がない場合がございますので、フロントへご確認ください

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部屋でインターネットは使えますか?

全館、Wi-Fi無料でご利用になれます。

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チェックイン前に駐車場を利用することはできますか?また、チェックアウト後も車を停めておくことはできますか?

いいえ。申し訳ございませんが、駐車場のご利用はチェックイン時間及びチェックアウト時間と同じ、14時から11時までとさせていただいております。

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ANAご利用券は利用できますか?

はい、ご利用可能ですが、事前決済商品・プランおよび旅行会社や他社WEBサイト経由でのご予約の場合にはご利用になれません。
ご宿泊代金の他、館内レストラン「オールデイ・ダイニング・ヴェルデ」でご利用可能です。
※ご飲食以外のテナント等、およびご宴会のお支払いにはご利用いただけません。
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IHGリワーズクラブ会員ですが、特典はありますか?

IHGリワーズクラブエリート会員様(ゴールド・プラチナ・スパイア)には下記の特典がございます。
・チェックアウト時間が通常11時までのところ14時まで無料で延長
またプラチナ会員様及びスパイアエリート会員様につきましては当日お部屋に空きがございましたら無料でグレードアップをさせていただいています。
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ツイン(夜)
ホテル利用はありませんが、駐車場だけ使ってもいいですか?

申し訳ありません。当ホテルの駐車場はご宿泊者専用となっております。

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印刷、コピー、FAXをお願いすることはできますか?

はい。フロントで下記の料金で承っております。
白黒印刷 20円/枚、カラー印刷 50円/枚、国内FAX 80円/枚、海外FAX 180円/枚

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売店はありますか?

フロント横に売店がございます。
「白い恋人」や「じゃがポックル」など北海道名家をご用意しております。

売店
喫煙所はありますか?

ホテル1階フロント奥の喫煙所をご利用いただけます。
※現在(当面の間)は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、閉鎖しております

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ホテル内で外貨の交換は可能ですか?

はい。フロントカウンター前に外貨交換機を設置しております。

外貨交換機
ホテル内にATMはありますか?

いいえ。申し訳ございませんが、ATMは設置していません。

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ホテルに公衆電話はありますか?

いいえ。申し訳ございませんが、ホテル内に公衆電話は設置していません。

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支払いに電子マネーを利用できますか?

いいえ。申し訳ございませんが、電子マネーはご利用いただけません。
※2021年3月よりd払いがご利用可能となりました

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バリアフリールームはありますか?

はい、1室ご用意しています。ご希望の方は、ご予約の際にお申しつけください。

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コネクティングルームはありますか?

誠に申し訳ございませんが、コネクティングルームはございません。

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事前に荷物を送りたいのですが?

事前にお荷物のご発送をご希望のお客様はご宿泊日とお名前を明記の上、ホテル・フロント宛にご発送をお願いいたします。
フロントにてお預かりいたします。

荷物発送
札幌駅からどうやって行けばいいですか?

地下鉄南北線 真駒内方面に乗車し、2つ目の駅、すすきの駅で下車
3番出口を出て右手にまっすぐ行くと、交差点手前にミスタードーナツがあります。
そちらを右手に曲がると、当ホテルがございます。
すすきの駅から、徒歩2分です。

駅
新千歳空港からのアクセスは?

【列車ご利用の場合】
JR新千歳空港駅より札幌駅まで、快速エアポートご利用ですと約36分です。
札幌駅で地下鉄「南北線」に乗り換えて頂き、すすきの駅まで2駅です。
すすきの駅からホテルまでは徒歩約2分です。
 
【バスご利用の場合】
新千歳空港より、中央バスまたは北都交通のバスがでています。
「南3条すすきの」まで約70分、そこからホテルまでは徒歩で約2分です。

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イベント会場までのアクセスは?

当ホテルは地下鉄 南北線「すすきの駅」・東豊線「豊水すすきの駅」から徒歩約2分の立地です。
札幌ドーム
 地下鉄東豊線豊水すすきの駅から約10分福住駅下車、駅から徒歩約10分です。
北海きたえーる
 地下鉄東豊線豊水すすきの駅から約4分豊平公園下車、駅から直結の連結通路徒歩5分です。
真駒内セキスイハイムアイスアリーナ
 地下鉄南北線すすきの駅から約15分真駒内駅下車、じょうてつバスに乗り換えて6分真駒内競技場前下車で徒歩2分です。
札幌文化芸術劇場 hitaru
 地下鉄東豊線豊水すすきの駅から約2分大通駅下車、地下歩道直結徒歩7分です。
札幌コンサートホール kitara
 地下鉄南北線すすきの駅から約2分中島公園下車、駅から徒歩7分です。

 

北海きたえーる
駐車場はありますか?

ホテル地下駐車場は予約制です。ご利用の場合はホテルまで直接ご連絡ください。(011-512-5533)
満車やサイズ制限外の場合は近隣の駐車場を当日フロントにてご案内いたします。
満車の場合は、ご案内できない場合がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

料金:1,530円(税込)/1台につき1泊あたり(14:00~翌11:00)
   上記時間外 300円(税込) / 1台につき60分毎
台数:10台(ハイルーフ車不可)

ホテル地下駐車場が満車の場合や制限外の場合は近隣の駐車場をご案内いたします。
   1,530円(税込)~ / 1台1泊あたり

※ご宿泊者様専用駐車場です。

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禁煙ルームは、ありますか?

ございます。ご予約時に、お申し付けください。
※予約状況により、お断りする場合もございますので、ご了承ください。

禁煙
コインランドリーはありますか?

コインランドリーはございませんが、新たに「ランドリールーム」をご用意しました。
洗濯機のみ1時間300円税込でご利用いただけます。事前ご予約制のため、フロントまでお申し付けください。
洗剤はご自身でお持ち込みいただくか、フロントにて販売(1回分24g 40円)しております。

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ズボンプレッサーはありますか?

ございます。
貸出しとなっておりますので、フロントまでお申し付けください。

ツイン(夜)
子供の朝食料金は、いくらですか?

小学生のお子様は864円にてご用意できます。
未就学のお子様は、無料となっております。

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ホテルの近くにコンビニはありますか?

徒歩1分の場所に、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンがございます。
フロントまでお問い合わせください。

コンビニ素材フリー
クレジットカードで精算できますか?

下記のクレジットカードをご利用になれます。
VISA・MasterCard・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS・DC・銀聯カード・北専カード・台湾金融カード(2019年5月13日より)

クレジットカード
チェックイン前に、荷物を預かってもらえますか?

お預かりできます。
お気軽に、フロントまでお申し付け下さい。

荷物預かり
チェックアウト後に荷物を預けたいのですが?

お預かりできます。
お気軽に、フロントまでお申し付けください。

荷物預かり
貴重品は預けることができますか。

全ての客室に金庫がございます。
1階ロビーにもセイフティーボックスがございますので、ご利用ください。
ご使用方法などご不明な点などございましたら、お気軽に、フロントまでお問い合わせ下さい。

貴重品 (2)
宿泊代はいつ支払えばいいのですか。

お支払いはチェックイン時にお支払いをお願いしております。
現金、クレジットカード(VISA, JCB, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS、DC)、IDでお支払いいただけます。

支払い
加湿器はありますか。

全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
お手数ですが、加湿器用タンクの水はお客様自身でご対応をお願いいたします。

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ホテル近辺の地図はありますか。

ご用意がございます。フロントにお申し付け下さい。

地図
札幌の観光資料はありますか。

多数ご用意しておりますのでフロントにお申し付け下さい。

道庁
ベビーベッド・ベビーガードはありますか。

ベビーベッドをご用意しております。台数に限りがございますので、ご希望のお客様は事前にお問い合わせ願います。
ベビーガードのご用意はございません。

ベビーベッド
ソーイング(裁縫)セットの貸し出しはありますか。

ございます。フロントにお申し付けください。

ツイン(夜)
ホテルに大浴場はありますか。

申し訳ございません。浴室は客室のみとなっており、大浴場はございません。
徒歩で7、8分ほどの所に温泉施設がございますので、ご紹介致します。
詳細はフロントまでお問い合わせ下さい。

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海産物を買いたいのですが、近くに市場がありますか。

徒歩で10分ほどの所に市場(二条市場)がございます。
また、お車で15分ほどの所にも場外市場(中央卸売市場場外市場)がございます。
詳細はフロントまでお問い合わせ下さい。

北海道食材素材フリー
ホテルに門限はありますか?!

門限はございません。
フロントカウンターは24時間営業しております。
ただし、22:00~5:00の間は、ホテルの出入り口を施錠いたしますので、お持ちのカードキーを出入り口のセンサーにかざして解錠してください。

自動ドア
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